Die Stadtwerke Bonn suchen für ihre Konzerngesellschaft SWB Energie und Wasser im Fachbereich Kundenservice / Kundenbetreuung (KS/B) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
 
Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenbetreuung Marktkommunikation.
 
Die SWB Energie und Wasser ist eines der größten Wirtschaftsunternehmen im Raum Bonn/Rhein-Sieg. Wir versorgen seit über 100 Jahren zuverlässig die Bonner Bevölkerung und das Umland mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme.

 
Als kommunales Unternehmen bieten wir Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Arbeitsinhalten. Darüber hinaus erwarten Sie eine attraktive Vergütungsstruktur mit guten Entwicklungsmöglichkeiten, tarifliche Zusatzleistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheits- und Sportangebote. Ihre fachliche wie persönliche Weiterbildung wird bei uns großgeschrieben und durch flexible Arbeitszeiten haben Sie Zeit für Familie und persönliche Interessen.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Bearbeitung von Lieferantenwechselprozessen nach GPKE, GeLi Gas und WiM
  • Analyse von Prozessfehlern und Klärung mit Marktpartnern und Kunden
  • Ansprechpartner zur Fallklärung für Netzbetreiber und Energieversorger
  • Bearbeitung und Monitoring eingehender Marktnachrichten
  • Mitwirken an Projekten zur Weiterentwicklung des Tagegeschäfts zum Beispiel Formatwechsel
  • Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden im Wechselprozess

Ihr Profil:

  • Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in dem Bereich Energiewirtschaft, idealerweise im Lieferantenwechsel
  • Kenntnisse von SAP IS-U wünschenswert
  • Soziale und kommunikative Kompetenzen und Spaß im Team zu arbeiten
  • Bereitschaft die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mitzutragen
  • Eigeninitiative, um qualitätsorientierte Arbeitsergebnisse zu erzielen
 

Die Eingruppierung richtet sich nach einem der besten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer IE 19/11/01 und Ihrer Gehaltsvorstellungen über unser Online-Formular. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.