Die Stadtwerke Bonn suchen für die Energieversorungsgesellschaft Sankt Augustin  zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) .

Als modernes Dienstleistungsunternehmen ist die Energieversorgungsgesellschaft Sankt Augustin in den Sparten Gas-, Strom- und Wärmeversorgung künftig von über 58.000 Einwohnern tätig. Wir setzen verstärkt auf erneuerbare Energien und betreiben im Stadtgebiet Photovoltaik- und Energiespeicheranlagen, ein örtliches Blockheizkraftwerk und E-Ladestationen.

Ihr Aufgabengebiet:

  • persönliche, telefonische und schriftliche Kundenberatung
  • Vermarktung von Energielieferverträgen durch aktive Produkt- und Tarifberatung
  • Bearbeitung kundennaher Serviceprozesse im Abrechnungsservice wie An-, Ab- und Ummeldungen
  • Erfassung, Änderung und Abgleich von Kundenstammdaten
  • Aufnahme, Plausibilisierung und Änderung von Zählerständen
  • Einleitung von Zählerprüfungen und Ermittlungsaufträgen sowie Terminvereinbarungen für den Außendienst
  • Verbrauchs- und Energieberatung im Rahmen von Kundenanfragen, insbesondere im Zusammenhang mit Verbrauchsabrechnungen
  • Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
  • Veranlassung von Zähleröffnungen nach Zahlungsnachweis oder nach Treffen einer Vereinbarung
  • Teilnahme an Marketing- und Vertriebsaktionen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
  • Fundierte Kenntnisse des Energiemarktes rund um die Themengebiete Energieprodukte, Abrechnung im Privat- und Gewerbekundenumfeld sowie Marktkommunikation (GPKE / GELI)
  • Sichere Kenntnisse des Abrechnungssystems SAP sowie im MS-Office-Paket
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
  • Hohe Vertriebsaffinität und starke Teamfähigkeit
 

Wir bieten Ihnen eine interessante, spannende Aufgabe in einem motivierten Team und eine attraktive Vergütung nach dem TV-V. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 02241/943 847-0 gern zur Verfügung.
 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer EVG 01/19 und Ihrer Gehaltsvorstellungen über unser Online-Formular. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.