Die Stadtwerke Bonn suchen im Fachbereich Informationstechnologie (IT) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Administrator (m/w/d) Clientsysteme.

Als interner Dienstleister unterstützen wir unsere Konzerngesellschaften in den Geschäftsfeldern Energieversorgung, öffentlicher Nahverkehr und Abfallverwertung mit einer zuverlässigen IT-Infrastruktur, aktuellen Technologien und der Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse. Dafür bauen wir unser Team aus!
 

Als kommunales Unternehmen bieten wir Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Arbeitsinhalten. Darüber hinaus erwarten Sie eine attraktive Vergütungsstruktur mit guten Entwicklungsmöglichkeiten, tarifliche Zusatzleistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheits- und Sportangebote. Ihre fachliche wie persönliche Weiterbildung wird bei uns großgeschrieben und durch flexible Arbeitszeiten haben Sie Zeit für Familie und persönliche Interessen.

Ihr Aufgabengebiet:

  • First-/Second-Level-Support von Windows-Clients inkl. deren Peripherie und Applikationen
  • Erfassung und Bearbeitung von Änderungen und Störungen im Service Desk, angelehnt an die ITIL-Prozesse
  • Kundenschnittstelle, Weiterentwicklung und Betreuung des Client-Managements
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse
  • Erstellen von Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln gemäß des internen QM-Systems

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie bringen in den o.g. Punkten tiefergehende Kenntnisse und Erfahrungen mit
  • Sie besitzen eine sichere Kommunikationsfähigkeit, eine hohe Kundenorientierung und arbeiten methodisch und selbstständig
  • Sie erkennen die Erfordernisse von Kunden und haben ein Gespür für das erforderliche Eskalationsmanagement
  • Ihre Kolleginnen und Kollegen dürfen sich auf einen Teamplayer freuen, der auch gerne über den Tellerrand schaut 
 

Die Eingruppierung richtet sich nach einem der besten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer IE 19/01/13 und Ihrer Gehaltsvorstellungen über unser Online-Formular. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.